IT Service Manager 80 – 100% (w/m/d)

Information:

Suchst du einen Job, bei dem du nicht nur Tickets verwaltest, sondern Services aktiv mitgestalten und verbessern kannst? Für ein etabliertes und unkompliziertes Unternehmen im Grossraum Zürich suchen wir Verstärkung für das IT-Team. Wenn du ein paar Jahre Erfahrung im Service Management hast und den direkten Draht zu Menschen genauso schätzt wie strukturierte Prozesse, sollten wir uns unterhalten.

Deine Aufgaben:

Du übernimmst die Verantwortung für den reibungslosen Betrieb der IT-Services und hast die SLAs im Blick.
Du bist die wichtigste Schnittstelle: Du übersetzt die Wünsche des Business in IT-Anforderungen und steuerst externe Partner.
ITIL ist für dich keine Theorie, sondern ein Werkzeug, das du pragmatisch einsetzt, um Incident-, Problem- und Change-Prozesse zu optimieren.
Bei neuen Projekten und Software-Rollouts sorgst du dafür, dass der Übergang in den Betrieb reibungslos klappt.

Dein Profil:

Mindestens 3 bis 5 Jahre Erfahrung (gerne auch mehr) als IT Service Manager.
Ein solides ITIL-Fundament und das Talent, dieses Wissen praxisnah anzuwenden. Eine Ausbildung im IT-Umfeld oder entsprechende Berufserfahrung, die dein technisches Verständnis belegt.
Du bist kein reiner Zahlenmensch, sondern kommunizierst stark, gehst offen auf Leute zu und bleibst auch bei Gegenwind ruhig.
Sehr gutes Deutsch und fliessendes Englisch sind für den Austausch im Team und mit Partnern wichtig.

Unser Angebot:

Ein eingespieltes Team, das sich gegenseitig unterstützt und eine unkomplizierte Du-Kultur lebt.
Viel Flexibilität beim Thema Homeoffice und moderne Büros in der Region Zürich.
Raum für eigene Ideen – hier wird dir nicht jeder Schritt starr vorgegeben.
Faire Anstellungsbedingungen, gute Sozialleistungen und Unterstützung bei deiner Weiterbildung.

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