Information:
Für einen namhaften Kunden im Banking-Bereich im Raum Bern suchen wir eine kommunikative und kundenorientierte Persönlichkeit als Digitaler Berater Inbound.
Deine Aufgaben:
- Beratung der Kundinnen und Kunden zu Basis-Bankprodukten sowie digitalen Dienstleistungen im Inbound (Telefon & Video)
- Schnelle und effiziente Lösungsfindung bei Kundenanliegen und technischen Fragen
- Unterstützung bei der Nutzung digitaler Plattformen (z. B. E-Banking, Mobile App)
- Erkennen von Potenzialen und aktive Ansprache von passenden Zusatzprodukten (Cross-/Upselling)
- Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und deren Dokumentation
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundlichen und professionellen Support
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Optimierung der Servicequalität
Dein Profil:
- Abgeschlossene Grundausbildung im Dienstleistungsbereich oder vergleichbare Erfahrung
- Erste Erfahrung im Kundenkontakt oder Supportbereich von Vorteil
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Mass an Empathie.
- Freude am Umgang mit Menschen sowie Interesse an digitalen Themen
- Technische Affinität und idealerweise erste Kenntnisse im Bereich E-Banking.
- Fliessende Deutschkenntnisse und zwingend gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil Englischkenntnisse.
Unser Angebot:
- Arbeitspensum: 60-100% mit flexiblen Arbeitszeiten (Mo – Fr, 07:30 – 18:30 Uhr).
- Arbeitsort: Gümligen oder Biel
- Möglichkeit zur Festanstellung nach drei Monaten Einsatz.
- Moderne Arbeitsumgebung mit kostenlos zur Verfügung gestellter Infrastruktur.
- Umfangreiche Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Bank.
- Spannende Position in einem zukunftsorientierten Bereich der digitalen Beratung.
- Kollegiales Arbeitsumfeld mit vielseitigen Herausforderungen.
- Option auf Homeoffice (nach der Einarbeitung)
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Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
