Information:
Du unterstützt während eines zunächst viermonatigen Einsatzes das bestehende Kundenservice-Team bei der telefonischen Beratung und Betreuung von Kundinnen und Kunden. Die Tätigkeit erfolgt vollständig vor Ort, jeweils von Montag bis Freitag zwischen 08.00 und 17.00 Uhr. Homeoffice ist bei dieser Position nicht möglich.
Deine Aufgaben:
- Telefonische Beratung und Betreuung von Kundinnen und Kunden aus der Deutschschweiz
- Unterstützung bei unterschiedlichen Anliegen rund um Bankdienstleistungen
- Kompetente Beantwortung von Kundenanfragen
- Erkennen von Beratungs- und Vertriebspotenzialen
- Vereinbarung von Beratungsterminen mit den zuständigen Kundenberatenden
- Aufnahme und strukturierte Weiterleitung von komplexeren Anliegen
- Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Kommunikation
- Pflege und Dokumentation der Kundenkontakte in den entsprechenden Systemen
Dein Profil:
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Französischkenntnisse sind ein zusätzliches Plus
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung von Vorteil
- Erfahrung im Bankenumfeld, Kundenservice oder Contact Center
- Freude am telefonischen Kundenkontakt und an beratenden Tätigkeiten
- Erfahrung im Cross-Selling oder Verkauf von Vorteil
- Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Programmen und digitalen Arbeitsmitteln
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Eigeninitiative und eine zuverlässige Arbeitsweise
- Flexibilität, Lernbereitschaft und Freude an einem dynamischen Arbeitsumfeld
Unser Angebot:
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Finanzdienstleistungsumfeld
- Ein Einsatz mit klaren Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08.00 und 17.00 Uhr
- Zwei mögliche Arbeitsorte: Zürich oder St. Gallen
- Ein befristeter Einsatz mit realistischer Verlängerungsoption
- Die Möglichkeit, Deine Erfahrung im Kundenservice und Banking gezielt auszubauen
- Eine professionelle Begleitung während des gesamten Einsatzes
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