Informazioni:
Supporti durante un iniziale periodo di quattro mesi il team esistente di servizio clienti nella consulenza telefonica e assistenza a clienti e clienti. L'attività si svolge completamente in loco, da lunedì a venerdì tra le 08:00 e le 17:00. Il lavoro da casa non è possibile per questa posizione.
Le tue mansioni:
- Consulenza e assistenza telefonica ai clienti della Svizzera tedesca
- Supporto in diverse questioni riguardanti i servizi bancari
- Risposte competenti alle richieste dei clienti
- Riconoscimento delle potenzialità di consulenza e vendita
- Pianificazione di appuntamenti di consulenza con i consulenti clienti responsabili
- Registrazione e inoltro strutturato di richieste più complesse
- Assicurare una comunicazione professionale e orientata al servizio
- Gestione e documentazione dei contatti con i clienti nei sistemi corrispondenti
Il tuo profilo:
- Ottima conoscenza del tedesco parlato e scritto
- Conoscenze di francese sono un valore aggiunto
- Formazione commerciale completata è un vantaggio
- Esperienza nel settore bancario, servizio clienti o contact center
- Piacere nel contatto telefonico con i clienti e nelle attività di consulenza
- Esperienza nel cross-selling o nella vendita è un vantaggio
- Competenza nell’uso dei comuni programmi Office e strumenti di lavoro digitali
- Spiccata orientamento al cliente, iniziativa e un metodo di lavoro affidabile
- Flessibilità, disponibilità all’apprendimento e piacere in un ambiente di lavoro dinamico
La nostra offerta:
- Un’attività variegata nel settore dei servizi finanziari
- Un impiego con ore lavorative chiare da lunedì a venerdì tra le 08.00 e le 17.00
- Due possibili sedi di lavoro: Zurigo o San Gallo
- Un impiego temporaneo con realistica possibilità di estensione
- Possibilità di espandere specificamente la tua esperienza nel servizio clienti e nel banking
- Un supporto professionale durante l’intero periodo di impiego
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