Informazioni:
Supporti durante un incarico inizialmente di quattro mesi il team di servizio clienti esistente nella consulenza telefonica e assistenza ai clienti. L'attività si svolge completamente in loco, dal lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 17.00. Il lavoro da casa non è possibile per questa posizione.
Le tue mansioni:
- Consulenza e assistenza telefonica ai clienti della Svizzera tedesca
- Supporto per diverse richieste relative ai servizi bancari
- Risposta competente alle richieste dei clienti
- Identificazione di potenziali di consulenza e vendita
- Fissazione di appuntamenti di consulenza con i consulenti competenti
- Registrazione e inoltro strutturato di richieste più complesse
- Assicurare una comunicazione professionale e orientata al servizio
- Gestione e documentazione dei contatti con i clienti nei rispettivi sistemi
Il tuo profilo:
- Ottima conoscenza del tedesco parlato e scritto
- Conoscenze di francese sono un ulteriore vantaggio
- Formazione commerciale completata è un vantaggio
- Esperienza nel settore bancario, servizio clienti o contact center
- Piacere nel contatto telefonico con i clienti e in attività di consulenza
- Esperienza nel cross-selling o nella vendita è un vantaggio
- Uso sicuro dei programmi Office comuni e degli strumenti di lavoro digitali
- Spiccata orientazione al cliente, iniziativa e un modo di lavorare affidabile
- Flessibilità, disponibilità all’apprendimento e piacere in un ambiente di lavoro dinamico
La nostra offerta:
- Un’attività varia nel settore dei servizi finanziari
- Un incarico con orari di lavoro chiari dal lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 17.00
- Luogo di lavoro: San Gallo
- Un incarico a tempo determinato con una reale opzione di prolungamento
- La possibilità di ampliare consapevolmente la tua esperienza nel servizio clienti e nel banking
- Un supporto professionale durante l’intero incarico
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