Information :
Vous soutenez, lors d'une mission initiale de quatre mois, l'équipe de service client existante par des conseils et un accompagnement téléphonique des clientes et clients. L'activité se déroule entièrement sur place, du lundi au vendredi entre 08h00 et 17h00. Le travail à domicile n'est pas possible pour ce poste.
Tes missions :
- Conseil et accompagnement téléphonique des clientes et clients de la Suisse alémanique
- Soutien sur diverses questions concernant les services bancaires
- Réponse compétente aux demandes des clients
- Identification des potentialités de conseil et de vente
- Prendre des rendez-vous de conseil avec les conseillers clients responsables
- Prise en charge et transmission structurée de questions plus complexes
- Assurer une communication professionnelle et orientée service
- Gestion et documentation des contacts clients dans les systèmes appropriés
Ton profil :
- Excellentes compétences en allemand à l’oral et à l’écrit
- Des connaissances en français sont un atout supplémentaire
- Formation commerciale terminée avantageuse
- Expérience dans le secteur bancaire, le service client ou le centre de contact
- Plaisir à avoir des contacts téléphoniques avec les clients et à exercer une activité de conseil
- Expérience en vente croisée ou en vente est un avantage
- Maîtrise des programmes Office courants et des outils de travail numériques
- Orienté client, initiative personnelle et méthode de travail fiable
- Flexibilité, volonté d’apprendre et plaisir à travailler dans un environnement dynamique
Notre offre :
- Une activité variée dans le secteur des services financiers
- Une mission avec des horaires de travail clairs du lundi au vendredi entre 08h00 et 17h00
- Lieu de travail : Saint-Gall
- Une mission temporaire avec une option de prolongation réaliste
- La possibilité de développer vos compétences en service client et en banking
- Un accompagnement professionnel durant toute la mission
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