Information :
Tu soutiens, lors d'un premier engagement de quatre mois, l'équipe existante de service client dans le conseil et l'assistance téléphonique des clientes et clients. L'activité se déroule entièrement sur place, du lundi au vendredi entre 08h00 et 17h00. Le télétravail n'est pas possible pour ce poste.
Tes missions :
- Conseil et assistance téléphonique des clientes et clients de la Suisse alémanique
- Soutien dans diverses préoccupations liées aux services bancaires
- Réponse compétente aux demandes des clients
- Identification des potentiels de conseil et de vente
- Prise de rendez-vous de conseil avec les conseillers clients responsables
- Prise en charge et transmission structurée des demandes plus complexes
- Assurer une communication professionnelle et orientée service
- Gestion et documentation des contacts clients dans les systèmes appropriés
Ton profil :
- Très bonnes connaissances de l’allemand à l’oral et à l’écrit
- Des connaissances en français sont un plus supplémentaire
- Formation commerciale terminée de préférence
- Expérience dans le secteur bancaire, le service client ou le centre de contact
- Appréciation du contact téléphonique avec les clients et des activités de conseil
- Une expérience en vente croisée est un avantage
- Maîtrise des programmes Office courants et des outils de travail numériques
- Forte orientation client, initiative personnelle et manière de travailler fiable
- Flexibilité, volonté d’apprendre et plaisir à travailler dans un environnement dynamique
Notre offre :
- Une activité variée dans le secteur des services financiers
- Une mission avec des horaires de travail clairs du lundi au vendredi entre 08h00 et 17h00
- Deux lieux de travail possibles : Zurich ou Saint-Gall
- Une mission temporaire avec une option de prolongation réaliste
- La possibilité d’élargir ton expérience en service client et en bancaire
- Un accompagnement professionnel tout au long de la mission
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