Information :
Notre client propose à ses clients des produits et services sur mesure autour des paiements sans espèces. Vous avez une forte orientation client, aimez le contact avec les gens, avez un œil pour les détails et parlez couramment toutes les langues nationales allemand, français et italien ? Alors vous êtes le renfort dans l'équipe de services de notre cliente en tant que Conseiller clientèle 1er niveau 100% (tous genres) et brillez par des retours clients parfaits.
Tes missions :
- Conseil téléphonique des clients (à l’échelle mondiale)
- Demandes concernant les blocages de cartes de débit et de crédit et diverses vérifications de transactions
- Blocages de cartes, remplacement de cartes ainsi que mise en œuvre de mesures d’atténuation des dommages
- Analyser des cas de suspicion de fraude
Ton profil :
- Formation commerciale achevée ou équivalente
- Expérience dans le contact téléphonique avec les clients ainsi que le travail en équipe est un plus
- Maîtrise impeccable et fluente de l’allemand, du français et de l’anglais
- Connaissances en italien très avantageuses
- Bonne maîtrise de MS Office
- Personnalité motivée, authentique et orientée client
Notre offre :
- Accès au secteur financier
- Opportunités de développement ainsi qu’une rémunération attrayante
- Home Office et divers avantages
- Hiérarchies plates et culture simple
- Lieu de travail central
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Ta personne de contact
- Cristiano
- Fraga