Information :
Notre cliente propose à ses clients des produits et services sur mesure autour du paiement sans espèces. Tu as un sens prononcé du service client, tu aimes le contact avec les gens, tu as un œil pour les détails et tu parles couramment toutes les langues nationales allemand, français et italien ? Alors tu es le renfort dans l'équipe de services de notre cliente en tant que Conseiller clientèle 1er niveau 100% (tous genres) et brille par des retours clients parfaits.
Tes missions :
- Conseil téléphonique aux clients (à l’international)
- Demandes concernant les blocages de cartes de débit et de crédit et diverses clarifications de transactions
- Blocages de cartes, remplacement de cartes ainsi que mise en œuvre de mesures de réduction des dommages
- Analyser des cas de suspicion de fraude
Ton profil :
- Formation commerciale achevée ou équivalent
- Expérience dans le contact téléphonique avec les clients et travail par équipes est un atout
- Compétences en allemand, français et anglais irréprochables et courantes
- La connaissance de l’italien est un grand atout
- Bonnes compétences en MS-Office
- Personnalité motivée, authentique et orientée clients
Notre offre :
- Intégration dans le secteur financier
- Opportunités de développement et rémunération attractive
- Travail à domicile et divers avantages
- Hiérarchies plates et culture simple
- Lieu de travail central
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Nous nous réjouissons de ta candidature.
Ta personne de contact
- Cristiano
- Fraga